Preguntas

Preguntas frecuentes

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Preguntas generales sobre las miniexcavadoras

¿Las mini excavadoras se fabrican en Francia?

¡Fabricación 100% Hecha en Francia!

En concreto, es en Alsacia donde diseñamos y fabricamos las mini excavadoras y sus numerosos accesorios. Corte por láser, soldadura, pintura y montaje son las diferentes fases de fabricación de las mini excavadoras. Lo único que se importa son los motores (Briggs & Straton) y las ruedas. Estos han sido seleccionados cuidadosamente, teniendo en cuenta su calidad, solidez y características técnicas.

¿Por qué las mini excavadoras Smartpel no tienen arco o cabina de seguridad?

Nuestras mini excavadoras Smartpel son peso-pluma, por lo que no es obligatoria la presencia de un arco o una cabina de seguridad.
A partir de un peso de 1.000 kg: es necesario un arco de protección antivuelco.
A partir de un peso de 1.500 kg: es necesaria una cabina de protección antivuelco.

¿Es necesario un permiso específico para conducir una mini excavadora Smartpel?

No, no es necesario ningún permiso específico para conducir una mini excavadora Smartpel.

¿Es necesario asegurar mi mini excavadora?

Como no es un vehículo de carretera, lo adecuado es informarse en el marco de la responsabilidad civil o, eventualmente, encontrar el equivalente de un seguro de maquinaria agrícola.

¿Las mini excavadoras disponen de un sistema de frenado?

No, pero la tracción frena automáticamente al soltar el control. En pendientes, se aconseja bajar la hoja para estacionar la máquina.

¿Cómo transportar mi mini excavadora?

Usted puede transportarla en un remolque o al interior de un vehículo utilitario. Una rampa de accesos es suficiente para una Smartpel Move, en cuanto a la Smartpel Spider, hace falta un medio de descarga como una carretilla elevadora, por ejemplo. Una vez sobre la carretilla, la Smartpel Move se desplaza a 3Km/h y la Smartpel Spider según su ritmo de desplazamiento (utilizando el balancín y la cuchara como apoyo).

¿Es posible organizar una demostración de la mini excavadora?

Es posible en la dirección 1 rue de l’Industrie 67390 Elsenheim (Alsacia) con cita previa.

O contactarnos al 03 88 58 69 69, o por correo electrónico contact@jmeka.fr

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Preguntas sobre desempeño y tipos de trabajo

¿Cómo se comporta la mini excavadora en un suelo arcilloso o pedregoso?
En cualquier caso, es la capa superior la que exige un mayor esfuerzo de la mini excavadora. Una vez eliminada esta capa, el suelo opone escasa resistencia. Por ejemplo, el suelo arcilloso, que es más denso por naturaleza, será más difícil de excavar con profundidad, pero también en este caso será la capa superior la que oponga la mayor resistencia. Según el tipo de suelo, se tardará más o menos tiempo. En todo caso, Smartpel no permite excavar la roca, por lo que el tipo de terreno debe ser adecuado para los 900kg de fuerza de extracción de la cuchara.

¿Las mini excavadoras son todo terreno?
Las Smartpel no son adecuadas para pendientes superiores al 30%: faltaría fuerza de tracción, existiría el riesgo de inestabilidad y una mala lubricación del motor.

¿Se puede excavar una piscina con las mini excavadoras Smartpel?
Las mini excavadoras Smartpel no han sido diseñadas para este tipo de tarea; no obstante, según el tamaño de piscina deseado, podría contemplarse esta posibilidad. Tamaño máximo posible: 6 x 3 metros con una profundidad de 1,5 metros.

¿Para qué tipo de tareas se ha diseñado Smartpel?

Tareas de reacondicionamiento:
- Excavación
- Desplazamiento de materiales (heno, madera, etc.)
- Extracción de tocones de árboles, arbustos, tuyas, bambúes, etc.
- Excavación de cimientos (en tierra, arena, arcilla, grava o, incluso, en terrenos pedregosos. ATENCIÓN: esta máquina no es adecuada para romper hormigón o asfalto, pero puede extraer fácilmente bloques de piedra clavados en el suelo.).
- Excavar zanjas (para la colocación de conductos de agua, gas, cables eléctricos, líneas telefónicas, cableado de Internet, fibra óptica, etc.).
- Plantar árboles o colocar vallas.
- Limpieza de fosas o de estanques, etc.


Dudo entre los modelos de gasolina 7CV / 9CV y el modelo diésel. ¿Podrían asesorarme?

El modelo de 7CV se recomienda para usos puntuales y el modelo de 9CV para un uso intensivo.
El arranque eléctrico disponible en el modelo de gasolina 9CV es una cuestión de comodidad.
El diésel es una cuestión de gustos, aunque debe recordar que este tipo de motor es más ruidoso y causa una mayor vibración.

¿Los neumáticos colocados a la mini excavadora son suficientemente resistentes?
Los neumáticos tienen la proporción justa para el pequeño tamaño de la miniexcavadora, contemplando además un gran margen de seguridad en relación a la carga máxima (Coef. 2). En principio, las ruedas sirven únicamente para el desplazamiento de la máquina, ya que esta dispone de Los neumáticos tienen la proporción justa para el pequeño tamaño de la mini excavadora, contemplando, además, un gran margen de seguridad en relación a la carga máxima (Coef. 2). En principio, las ruedas sirven únicamente para el desplazamiento de la máquina, ya que esta dispone de estabilizadores y de la hoja delantera para garantizar el equilibrio de la mini excavadora durante la excavación. Igualmente, el tamaño de las ruedas está pensado para pasajes estrechos.

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Preguntas relativas al pedido de la mini excavadora

¿Cómo se realiza el pedido de una mini excavadora?

Elija el modelo que corresponde a sus necesidades, su tipo de terreno y las tareas previstas. Nuestro equipo comercial está a su disposición para asesorarle: contact@jmeka.fr o +33(0)3 88 58 69 69

1. Complete el formulario de pedido con la mini excavadora y/o los accesorios que desea adquirir, indicando también si desea recoger el pedido usted mismo o si prefiere que se lo enviemos por medio de un transportista, y genere la hoja de pedido.

2. Recibirá un correo electrónico con su hoja de pedido y las instrucciones de pago. Tras el pago del 30% en concepto de anticipo, procederemos a la fabricación de su mini excavadora. Una vez iniciado el proceso, convendremos una fecha de envío o de retirada del pedido. Nuestros plazos de entrega son de 3-4 semanas a partir del pago del anticipo que confirma la aprobación del presupuesto. La salida de nuestras instalaciones sólo es posible tras el pago total del importe.


¿Cómo organizar la entrega?
Nuestros productos se entregan habitualmente de 3 a 4 semanas después del anticipo que confirma la aprobación del presupuesto. La salida de nuestras instalaciones sólo es posible tras el pago del importe restante. Estos plazos son meramente indicativos y pueden verse reducidos o prolongados por motivos de producción. Para conocer el plazo de la máquina elegida, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


¿Cómo se organiza la entrega?
El transportista y/o el comercial de JMEKA se pondrán en contacto con usted para acordar una franja horaria en la que pueda realizarse la entrega. La entrega se realiza con un camión semirremolque, por lo que es necesario un buen acceso para él. Si esto no fuese posible, no olvide indicarlo en el pedido. Si usted no dispone de un medio de descarga (carretilla elevadora, carretilla telescópica o tractor con horquilla), el camión puede equiparse con una compuerta trasera de descarga (coste adicional).

He realizado el pago del importe restante antes de la entrega, ¿de qué garantía dispongo?
La empresa JMEKA dispone de un seguro para los posibles daños durante el transporte, incluido el robo (fuera de Francia, infórmese sobre la existencia del seguro). Para la gestión del seguro, le pedimos que realice un control de conformidad durante la descarga y antes de firmar la hoja de entrega del transportista (compruebe que los productos son conformes al pedido y no presentan daños).

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Preguntas sobre la puesta en marcha, la garantía y las piezas

¿Qué se recomienda para la puesta en marcha?
En primer lugar, familiarizarse con el control hidráulico, que no es progresivo. De la suavidad de los movimientos del control dependerá la suavidad de los movimientos de la máquina...  Garantizar la estabilidad del aparato durante su puesta en funcionamiento y asegurarse de que no haya nadie en el área de rotación. Realice las primeras pruebas en un suelo blando.

¿Cuáles son las condiciones de mi garantía?

JMEKA garantiza las mini excavadoras Move y Spider durante 2 años (particular) / 1 año (profesional) a partir de la fecha de entrega (accesorios no incluidos).
- Para hacer efectiva su garantía, usted debe presentar la factura con la fecha de compra, el número de serie y el año de fabricación.
- La garantía sólo cubre la sustitución de elementos defectuosos una vez comprobado dicho estado por JMEKA. Las piezas de recambio, la mano de obra y el desplazamiento son cubiertos por JMEKA. La garantía no cubre el desgaste de las piezas. Tampoco cubre los gastos de envío.
-Por la seguridad del usuario y la validez de la garantía, es obligatorio utilizar los recambios recomendados por JMEKA.


La garantía se invalida:

-Si se ha intentado realizar reparaciones no prescritas por JMEKA.

-En caso de fallo producido por un mantenimiento deficiente o un uso inadecuado por parte de una persona no facultada.

¿En caso de problema, ¿cómo ocurre el servicio posventa a distancia?

JMEKA garantiza a sus clientes que están en Alsacia o en cualquier otro lugar del mundo. En caso de avería o mal funcionamiento póngase en contacto con el servicio de posventa vía telefónica o por correo electrónico, para explicar el problema o incluso para proporcionar fotografías. Si el problema no ha podido ser resuelto, nuestro servicio de Posventa decidirá si enviar las piezas, hacer la reparación en el lugar mismo o regresar la máquina.

Asistencia telefónica (03 88 58 69 69) / correo electrónico (contact@jmeka.fr)
Envío de las piezas bajo garantía a cualquier parte del mundo
Regresar el total o parte de la máquina o el soporte de un profesional (únicamente después de la validación de la cotización de JMEKA). JMEKA está respaldada por la red agrícola y el espacio verde de su compañía hermana AMR por toda Europa.

 

Soporte técnico a disposición de nuestros clientes
El equipo JMEKA posee una asistencia telefónica/ correo electrónico para los usuarios de las mini excavadoras. Usted puede contactarnos para cualquier duda respecto a la utilización o un problema experimentado en el correo contact@jmeka.fr

¿En dónde puedo obtener las piezas de recarga para mi mini excavadora JMEKA
 Directamente con nosotros, un stock de piezas de repuesto está disponible

¿He comprado una mini excavadora sin accesorios ¿en dónde los puedo añadir?
Todas nuestras opciones / accesorios se pueden integrar fácilmente en los modelos Smartpel Move y Smartpel Move. La mini excavadora Spider sólo se puede equipar con accesorios del tipo cuchara, ya que este modelo se mueve utilizándola como un apoyo para el desplazamiento.

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Preguntas sobre el mantenimiento de las mini excavadoras

¿Qué cuidados necesita mi mini excavadora?
Encontrará las instrucciones relativas al mantenimiento en el manual de usuario que se proporciona con la compra de la mini excavadora. Si no dispone de este documento, puede solicitarlo en la dirección de correo electrónico contact@jmeka.fr

¿Qué aceite debo utilizar para las mini excavadoras Smartpel?
Aceite hidráulico con un grado de viscosidad 32 o 46.
Aceite de motor para el motor de gasolina o diésel.